O custo total de propriedade ou Total Cost of Ownership (TCO) é uma métrica utilizada para avaliar o custo-benefício de um ativo ao longo de sua vida útil, contribuindo, assim, para uma tomada de decisão mais bem-informada.
Ao não fazer este cálculo, corremos o risco de tomar decisões erradas, direcionando os recursos da empresa de forma equivocada. E, como tal, podemos não ter o retorno esperado ou, pior, gerar prejuízo para a companhia.
Por exemplo, sabemos que a rapidez no atendimento ao cliente, bem como a qualidade do serviço prestado, são essenciais para sua satisfação. Porém, diante do aumento nas solicitações de suporte, vale mais a pena ampliar a equipe para dar conta do recado ou contratar um software que aumente a performance do time?
A resposta é: depende! Isso porque ambas as situações envolvem vários fatores.
Tudo deve ser colocado na ponta do lápis para ponderar o que será mais vantajoso para a companhia em longo prazo. Daí a importância de saber como calcular o TCO!
Neste post, explicamos o que é o custo total de propriedade, porque isso é importante para uma empresa, como calcular o TCO e de que forma isso pode contribuir para o crescimento e a lucratividade da organização. Boa leitura!
O que é custo total de propriedade?
Também chamado de Total Cost of Ownership (TCO), o custo total de propriedade é uma métrica utilizada para avaliar se o valor agregado de um ativo realmente faz sentido para a empresa. Ou seja, se sua aquisição vale a pena para o negócio ou não.
Para isso, além do preço pago inicialmente, o cálculo considera todas as despesas que o ativo irá gerar ao longo de sua vida útil para determinar seu custo-benefício.
Qual é a importância do cálculo do custo total de propriedade?
Essa métrica ajuda a identificar se determinado investimento realmente é capaz de gerar o retorno esperado, contribuindo, assim, para uma decisão bem-informada.
Sem uma análise criteriosa, corre-se o risco de tomar decisões equivocadas. Em alguns casos, o que deveria contribuir para o crescimento da companhia pode comprometer sua rentabilidade.
Por sinal, ao olhar apenas para o valor inicial do investimento, deixamos de contabilizar uma série de custos que o ativo gera, comprometendo a previsibilidade de faturamento da empresa.
Sendo assim, fica evidente que calcular o custo total de propriedade é vital para que uma empresa mantenha o equilíbrio entre despesas e lucro efetivo.
Agora, que tal um exemplo prático?
O que é TCO em TI?
O TCO em TI se refere especificamente ao cálculo do custo total de elementos voltados para a área de tecnologia. Isto é, equipamentos, softwares, serviços etc.
Por exemplo, muitas empresas optam por manter seu banco de dados armazenado em uma infraestrutura local, em vez de migrar para a Nuvem, por conta dos custos iniciais deste processo. Contudo, há de se levar em conta que a adesão à Cloud elimina as despesas de manutenção da infraestrutura local. Faz sentido?
Quer outro exemplo? Vamos lá!
A rapidez no atendimento ao cliente é um grande diferencial para qualquer companhia, certo? Porém, quando a estrutura para oferecer isso compromete sua margem de lucro, impedindo que ela cresça, não parece valer a pena, concorda?
Neste caso, ao invés de ampliar sua estrutura, gerando custos com aluguel, mão de obra etc, uma alternativa viável é contratar um sistema de atendimento, a fim de automatizar parte do processo e aumentar a performance dos agentes.
Assim, mesmo com uma equipe pequena, ela conseguirá dar conta da demanda crescente por suporte.
Percebe a importância de calcular o TCO, como forma de entender qual opção vale mais a pena em longo prazo?
Como calcular o TCO?
Não é raro que gestores e donos de empresas invistam com base apenas no custo de compra do ativo, desconsiderando todo o resto, o que pode ser um grande erro.
Como vimos, o cálculo do TCO deve levar em conta todas as despesas geradas pelo ativo ao longo de sua vida útil. E isso vai muito além de seu preço inicial.
Logo, para uma decisão segura, é importante considerar todos os custos que esse ativo gera para exercer sua função de acordo com o esperado.
Quais componentes formam o custo total de propriedade?
Esse custo é dividos em três categorias:
- aquisição – é o valor pago pelo ativo;
- implementação – envolve todos os custos referentes à instalação e adequação do item à empresa;
- suporte/manutenção – despesas geradas ao longo de sua vida útil, necessárias para manter o ativo funcionando de forma plena, como manutenções, reposição de peças, atualização de sistemas etc.
Por conseguinte, para saber o custo total de propriedade, é preciso somar todas essas despesas.
Ao comparar o resultado com o potencial de lucro que o ativo pode gerar, será possível determinar se o investimento vale a pena ou não.
Calcular o custo total de propriedade gera decisões melhores
A busca pelo aumento de performance deve ser uma constante em qualquer empresa. No entanto, antes de tomar qualquer decisão, é importante fazer uma análise cuidadosa, visando entender se o investimento realmente vale a pena.
Para tanto, ao calcular o custo total de propriedade, você terá acesso às informações necessárias para uma escolha bem embasada e fundamentada.
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